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创立信誉信息数据库

2017-06-02 11:55

针对传统消费维权层级多、耗时长、消费群体流动大等情形,乐山在诚信旅游平台上,树立了线上线下一体化的疾速维权系统,履行消费者、商家、监管部门三方在线调停,快捷和谐处理。游客可通过扫描“一店一码”发动“我要维权”投诉。涉旅平台将维权信息推送到相应商家的同时,还会推送到旅游执法部分、及其余市场监管部门。商家与游客协商和解不成的话,监管部门会及时参与,组织商家、游客、旅游执法跟监管部门实施三方在线调剂,并对商家的守法经营行动及时作出行政处分。“不出店门,当场就可解决纠纷。”乐山市工商局机关党委书记夏建军表现。据悉,目前乐山共有234个部门入驻倏地维权体系平台,现场解决旅游消费纠纷268起,实现90%以上的旅游景区消费纠纷“不出店门、不出景区”。

3月14日,乐山大佛游览景区内,游客敬松在一家境区酒店门口通过扫码后登入“诚信乐山旅游”微信大众平台,“商家的营业执照、相干允许证、花费者看法投诉等信誉信息和盘托出。”敬松感叹,有了威望信息作参考,再也不怕被‘宰’。

据先容,目前乐山已设置诚信乐山旅游“公共二维码”415个,已有1.25万户涉旅市场主体实现“一店一码”。此外,乐山还集中打造了21个示范特色街区、16个示范商场(超市)和16个城市旅游点。下一步,乐山诚信旅游“一店一码”试点将向全市范畴内所有A级景区、特色街区、特点小镇和农村旅游点推广。

针对传统旅游市场监管难点、市场信用缺失等问题,乐山市应用大数据信息平台,通过“一店一二维码”,买通旅游、工商等多个部门的信息网络,创立信用信息数据库,将旅游市场主体纳入“诚信乐山旅游”微信公家平台,倒逼其诚信经营。该平台包含涉旅市场主体信息公示、信息查问、信用保障等功效,游客通过扫码可实时懂得涉旅信息、商家情况、消费评估、服务许诺等情况。